Hledáme zkušeného a proaktivního Service Managera/Specialistu, který bude řídit a koordinovat servisní činnosti našich produktů = komplexních simulátorů pro výcvik bezpečnostních složek. Naše produkty jsou menší elektromechanická zařízení, která jsou vyvíjena i montována přímo námi v Brně.

Jako Servisní manažer budete zaštitovat všechny servisní aktivity, analyzovat a řešit požadavky zákazníků (především Evropa a Izrael) ale také koordinovat a školit servisní techniky, kteří jsou přímo v lokacích u zákazníků a mají i lokální vedoucí (tato pozice nemá přímé podřízené).

Tato příležitost je ideální pro někoho, kdo má již několik let zkušeností s koordinací servisních činností (ideálně na mezinárodní úrovni), má velmi dobré technické znalosti a především má chuť a energii věnovat se velmi zajímavým produktům, mít možnost ladit vše, jak nejlépe umí a zlepšovat spolupráci přes několik států.

Bagira je česko-izraelská firma a inovátor v oblasti vývoje výcvikových a simulačních systémů (HW i SW) pro bezpečnostní složky. V Brně má RnD centrum o více jak 100ti lidech. Většinu věcí si vyvíjíme vlastní. HW vývoj probíhá kompletně v Brně, kde máme týmy vývojových konstruktérů (elektro a mechanika), montáž a servis. SW vývoj probíhá v Brně i v Izraeli.

Vaše mise

• Řízení servisních operací: Koordinace všech servisních aktivit a týmů, tvorba a implementace servisních protokolů a standardů kvality
• Technická odbornost: Ve spolupráci s odborníky diagnostika a opravy HW/FW (elektronické komponenty, mechanické systémy, SW problémy – sítě, …)
• Vedení týmu: Ve spolupráci s jejich lokálními vedoucími školení a mentoring týmu servisních techniků po celém světě (hlavně EU a IL) i onsite, jejich metodické vedení a koordinace práce
• Komunikace se zákazníky: Porozumění jejich požadavkům, zajištění servisu v požadované kvalitě a čase, zlepšování vzájemné spolupráce, služební cesty
• Nástroje a dokumentace: Vedení zásob nástrojů a náhradních dílů, tvorba přehledů o servisních činnostech
• „Zlepšováky a spolupráce“: Sledování aktuálních trendů a novinek, vylepšování procesů a spolupráce jak se zákazníky tak s dalšími odděleními ve firmě (vývoj, montáž, kvalita, …)

Vaše zkušenosti:

• Několik let zkušeností na obdobné pozici (vedení/koordinace servisního oddělení min, na lokální ideálně na mezinárodní úrovni)
• Zkušenosti s vedením/koordinací remote týmu výhodou
• Velmi dobrý technický přehled a znalost HW (elektronika, mechanika, mechatronika), přehled v SW velkou výhodou
• Plynulá angličtina (denní komunikace se servisáky a zákazníky v zahraničí)
• Ochota cestovat (především Evropa a Izrael)
• Velmi dobré komunikační dovednosti a pro-zákaznický přístup
• Organizační, analytické schopnosti a řešení problémů

Máme pro Vás:

• Spolupráce na vývoji výjimečných produktů
• 5 týdnů dovolené a navíc dalších až 5 dnů volna
• Stravenkový paušál (99 CZK netto/den)
• Roční bonusy
• Příspěvky na týmové aktivity
• Zvýhodněné mobilní tarify i pro vaše blízké (či vzdálené:-))
• Firemní akce a další